お客様からよくいただくご質問をQ&A形式で掲載しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。

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TEL. 0578-89-2201(受付時間 10:00~17:00)

お食事について

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  • Q.夕食開始時間は何時からですか?

    A.お夕食のスタートは、18時または18時30分のいずれかです。チェックインの際にご指定いただいています。夕食を召し上がるお客様は18時までにチェックインをお済ませくださいませ。

  • Q.朝食開始時間は何時からですか?

    A.朝食のスタートは7時、7時半、8時のいずれかです。チェックインの際にご指定いただいています。

  • Q.出発が早いので7時より前に朝食を食べることはできますか?

    A.当館では一番早いお食事が7時からとなっております。ご出発の早いお客様に一泊夕食プランまたは素泊まりプランをご用意しています。

  • Q.アレルギー食材の対応はしていますか?

    A.はい。事前に必ずご相談くださいませ。詳細を伺い、対応が可能な場合はお受けしております。当日チェックイン時のお申し出には対応ができませんので、必ず事前にご相談くださいませ。

  • Q.ベジタリアンに対応した食事は用意できますか。

    A.はい。当館ではベジタリアン会席をご用意しております。ベジタリアンの方に幅広く対応できる献立とさせていただいているため、魚は含まれません。野菜中心の献立となっております。事前に必ずご予約くださいませ(ご宿泊日前日の12時まで)。当日のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。

  • Q.ビーガンなどの食材の制限に対応した食事は用意できますか。

    A.大変申し訳ございません、お受けしておりませんのでご了承くださいませ。

  • Q.苦手な食材を他の食材に変えて用意はできますか?

    A.その日の仕入れによってお献立は変わりますので、「苦手な食材」についてはご対応しておりません。ご了承くださいませ。

  • Q.素泊り・朝食付プランで予約しました。夕食の追加はできますか?

    A.はい。ご宿泊日前日17時までにご予約をお願いいたします。当日ご予約はお受けしておりません。料理のコースは季節によりいくつかコースがございます。電話・メールにてお問い合わせくださいませ。

  • Q.小学生の子供と宿泊します。子供Aはどのような食事内容になりますか?

    A.大人の献立から量と献立数を少なくした内容になります。朝食は大人と同じ献立から香の物をのぞいた内容になります。詳細はお問い合わせ下さい。

  • Q.夕食のお子様ランチの献立はどのようなものですか?

    A.ハンバーグ、コロッケ、おにぎりなど、お子様に好評のメニューになっております。A5飛騨牛の陶板焼きはついておりません。

施設について

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  • Q.予約は何時まで受付していますか?

    A.お電話では9時から21時まで承っております。インターネットでは24時間受付しています。ただし、インターネットでの翌日のご予約は、前日の22時で締め切りです。

  • Q.チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

    A.チェックインは15時から18時、チェックアウトは翌朝の10時まででございます。素泊まり・朝食付きプランのお客様は、21時までチェックイン可能です。

  • Q.チェックイン時間よりも到着が遅くなる時はどうしたらよいですか。

    A.当日、交通事情などでチェックインが18時過ぎるときは、必ずご連絡をお願いいたします。大幅にご到着が遅れる場合は、夕食のキャンセルまたは宿泊のキャンセルをお願いすることがございます。その際はキャンセル料金を頂戴いたします。余裕をもった旅程にご協力お願いいたします

  • Q.車椅子の者が同伴するのですが利用ですか?

    A.事前にご相談くださいませ。あいにく当館はバリアフリー対応が十分に整っておりません。客室まではエレベーターがございますが要所要所に段差がございます。詳細相談の上、ご宿泊を決めていただけますようお願いいたします。

  • Q.ペットの宿泊は可能ですか?

    A.申し訳ございません。ペットの館内への連れ込みはご遠慮いただいております。

  • Q.インターネットは部屋で利用できますか。

    A.全館無料WiFiをご利用いただけます。パスワードは不要でございます。お部屋の中で電波の強いIDを選択してご利用くださいませ。

  • Q.禁煙室はありますか?

    A.当館は館内全面禁煙でございます。

  • Q.喫煙スペースはありますか?

    A.玄関の入り口に喫煙所を設けております。24時間ご利用いただけます。

  • Q.子供が遊べるゲームなどの貸し出しはありますか?

    A.無料レンタルバーをご用意しております。

  • Q.客室にどのようなアメニティの用意がありますか?

    A.当館は1階にアメニティバーをご用意しております。24時間お好きな時に必要なものをお持ちいただけるようにしております。主なアメニティは歯ブラシ、シャワーキャップ、コットン・綿棒、ボディタオル(ボール)、ブラシ、カミソリがございます。

  • Q.トイレにウォシュレットはありますか?

    A.全客室と1階フロント横のパブリックトイレはウォシュレットのご用意がございます。

  • Q.お部屋に浴室はありますか?

    A.トイレとは別に浴室のご用意がございます。ご利用の際は、1階アメニティバーより、シャンプー類をお持ちくださいませ。

  • Q.おむつは置いて行ってもよいですか?

    A.はい。その際他のゴミと分けて、ビニール袋に入れてくださいませ。分別にご協力お願いいたします。

温泉について

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  • Q.大浴場・露天風呂の利用時間を教えてください。

    A.当日の15時から翌朝9時30分まで夜通しずっとご利用いただけます。

  • Q.貸切風呂はありますか?

    A.4つの貸切露天風呂がございます。大浴場には露天風呂の併設はございません。
    また、当館の貸切露天風呂には洗い場はございませんのでご了承くださいませ。

  • Q.貸切露天風呂は予約制ですか?

    A.予約制ではございません。4つの貸切露天風呂は24時間無料で提供しております。扉の表示を確認の上ご利用いただいております。ご利用方法はチェックインの際にご案内しております。

  • Q.大浴場にはシャンプーなどはありますか?

    A.大浴場にはシャンプー・コンディショナー・ボディソープのご用意がございます。
    女性用脱衣所には、クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液のご用意がございます。男性用脱衣所は、洗顔料・化粧水・乳液をご用意しております。

  • Q.日帰り入浴はできますか?

    A.大変申し訳ございません。入浴のみのご利用はお受けしておりません。

食事処について

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  • Q.食事処でWiFiは利用できますか?

    A.はい。Gizan-IRORIを選択してくださいませ。

  • Q.個室はありますか?

    A.個室のご用意はございません。

  • Q.グループで予約をしました。一緒に食事をすることはできますか?

    A.はい。グループ様と予約時に分かっている場合は、ご一緒ご用意させていただいております。予約のお名前が異なる場合は、事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。

  • Q.家族それぞれ違う時間に食事をすることはできますか?

    A.申し訳ございません。同じお部屋のお客様は同じお時間にお食事をお願いしております。

  • Q.足が悪く正座ができなくても利用ができますか。

    A.小さな簡易椅子をご用意しております。当日スタッフにお申し付けくださいませ。

  • Q.テーブルと椅子の席を用意できますか?

    A.申し訳ございません。当館は築150年を超える古民家にてお食事を用意しており、全席お座敷となっております。

  • Q.離乳食を持ち込むことはできますか?

    A.はい。レンジであたためる対応は承っています。チェックインの際にお申し付けくださいませ。離乳食のご注文は承っておりませんのでご了承くださいませ。

  • Q.お酒の持ち込みをしてもよいですか?

    A.持ち込み料金1本1,080円いただいておりますが、持ち込みは可能でございます。

交通アクセスについて

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  • Q.駐車場はありますか?

    A.はい、ございます。当館の道を挟んだ反対側に広い駐車場をご用意しております。

  • Q.送迎はありますか?

    A.申し訳ございません。当館では送迎をしておりません。

  • Q.最寄のバス停はどこですか?

    A.新平湯温泉バス停です。徒歩2-3分で当館に到着いたします。

  • Q.高山駅からの最終バスは何時ごろですか。

    A.18時40分発が最終となっております。高山駅から新平湯温泉バス停までは70分かかります。(2019年7月現在)

団体・貸切について

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  • Q.団体で利用できますか?

    A.ご予定の人数様、お部屋数に応じて予約担当者よりご案内させていただきます。

  • Q.団体で利用しますが、インターネットから予約できますか。

    A.はい。ただし、5室以上または10名以上のご予約は団体になりますので、キャンセルポリシーなど個人旅行とは異なります。インターネットでご予約された場合も、必ず当館にご相談くださいませ。

  • Q.貸切はできますか。

    A.全20室ご利用いただける場合のみ、お受けしております。

その他のご質問

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  • Q.部屋に食べ物や飲み物を持ち込んでもよいのでしょうか?

    A.お部屋の中に空の冷蔵庫をご用意しております。お部屋ではご自由にしていただいています。ごみの分別にご協力をお願いいたします。

  • Q.妊婦を同伴します。

    A.ご希望がございましたら事前にご連絡をお願いいたします。妊婦様個々にご希望が異なりますので、基本は通常通りのご用意とさせていただいております。当日のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。

  • Q.近くにコンビエンスストアはありますか?

    A.当館の近くにコンビニエンストアはございません。歩いて7-8分の所にスーパーマーケット(18時閉店。月曜日定休日)と徒歩3分の所に酒屋さん(20時閉店。水曜日定休日)がございます。
    お酒やお菓子以外にご入用なものがございましたら、当館へ向かう途中で入手していただけますようお願いいたします。

  • Q.近くに夕食を食べられる場所はありますか?

    A.はい。数件ございます。チェックイン時にご案内しております。
    閉店が早いお店もございますので、ご到着が21時近くになる際は、先にお食事を済まされるか、お食事を購入してお越しくださいませ。

  • Q.公共機関でどのように岐山まで行けばよいのか教えてください。

    A.ご予約時に、お越しになる方面(東京から、名古屋から等)を記載の上、「行き方を知りたい」と備考欄に記載いただくか、直接当館までご連絡くださいませ。ご案内させていただきます。